【企業経営】ブランドステートメントについて

DATE25.08.05

皆様、こんにちは。資格の学校ＴＡＣで、企業経営アドバイザー検定試験の対策講座講師（担当：企業経営・生産管理）をしている、中小企業診断士の三枝元です。

事業者の方に伺うと、「ブランド化が課題である」と言われることがよくあります。

しかしながら、ホームページを見ると、製品やサービスの説明はあっても、「どのようなブランドなのか（どのようなブランドになりたいか）」が説明されていないことがよくあります。

「顧客にどのようなブランドなのか認知されなければ、ブランド化は困難になります。まずは、ブランドステートメントを策定することから始めましょう。

ブランドステートメントとは、ブランドの憲法と呼べるもので「顧客にどのようにブランドを捉えてほしいかを文章化したもの」です。

言い換えれば、「どのような価値を提供するのかを表明し、約束するもの」ということになります。

ブランドステートメントは経営理念と類似するものですが、経営理念が社内外のステークホルダー全体に示すものであるのに対し、ブランドステートメントは対市場・対顧客に示すものです。

ただし社内的にも今後のマーケティング政策上の判断の拠り所になり、また求職者へのアピールにもなります。ブランドステートメントが確立されていない場合、各企業活動の方向性がバラバラになりかねません。

一貫したブランドコミュニケーションを作る核となるのが、ブランドステートメントですので、

ブランドステートメント（経営理念も同様）の策定にあたっては、代表者個人が行うのではなく、納得性を高め組織内での浸透を図るためにもチームを組織して策定することが望ましいです。

ブランドステートメントは、ブランドエッセンス（約束）、ブランドパーソナリティ（雰囲気）、機能的価値、心理的価値（製品特徴）などの要素を次のように編集し、文書化します。

（ブランドエッセンス）

・ブランドXは、顧客に○○を約束し、

（ブランドパーソナリティ）

・同時に〇〇のような性格や雰囲気を持ちます

（ブランドターゲット）

・ブランドXは○○のような人たちに、

（事業、商品、コア技術などの具体的な特徴）

・〇〇を通じて

（機能的価値と心理的価値）

・〇〇のような便益と〇〇という気分をもたらします。

引用：『ビジュアルマーケティング・フレームワー』原尻淳一著　日本経済新聞出版社

企業経営アドバイザー検定試験講座講師
三枝　元